Les gens difficiles
Introduction 1) Garder son calme 2) Écouter 3) Comprendre la situation de l’autre 4) Oublier les offenses banales 5) Poser des questions 6) Ne pas avoir le dernier mot 7) Être flexible 8) Réfléchir...
gens difficile
Réagir à la colère d’une autre personne
« Le sage ne laisse pas le comportement des autres influencer sa sérénité. » Il est pénible de recevoir l’agressivité d’un individu en colère, car il est en proie à des émotions intenses. Et tant que cette tempête ne...