L’art de la négociation, 40 pièges et conseils
- Gardez votre calme ; la colère n’est pas un argument. ~ Daniel Webster
- Personne n’obtient tout ce qu’il veut dans une négociation. ~ Anonyme
- Passons de l’ère de la confrontation à l’ère de la négociation. ~ R. Nixon
- On n’obtient pas ce qu’on mérite, on obtient ce qu’on négocie. ~ C. Karrass
- Pendant une négociation, les mots comptent autant que les faits. ~ Anonyme
- Mieux vaut apprendre à négocier que d’apprendre à se défendre. ~ B. Ndong
- Savoir bien négocier peut être aussi important que savoir marcher. ~ Anonyme
- Sur le champ des principes, il n’y a pas de place pour la négociation. ~ L. Bouchard
- Vous obtenez ce que vous avez le courage de demander dans la vie. ~ Oprah Winfrey
- On ne peut réussir une négociation sans faire certaines concessions. ~ Denis St-Pierre
- Dans toute négociation, mieux vaut être la solution que le problème. ~ Alain Leblay
- Tout est une négociation. Tout est un peu de concessions mutuelles. ~ Lamman Rucker
- Pour vivre à deux, il faut une énorme intelligence et une énorme complicité. ~ Olivier de Kersauson
- La négociation la plus dangereuse est celle dont vous n’avez pas conscience. ~ Christopher Voss
- Hausser le ton ne donne pas davantage de poids à un argument, au contraire. ~ Anonyme
- Il ne faut jamais négocier par crainte, mais il ne faut jamais avoir peur de négocier. ~ John F. Kennedy
- Les émotions ne sont pas les obstacles à une négociation réussie ; ils sont les moyens. ~ Christophe Voss
- Tout argument dont la validité ne tient qu’au bon sens, n’influence pas celui qui le reçoit. ~ Anonyme
- Celui qui argumente et ne conclut pas est comparable à celui qui sème et ne récolte pas. ~ Michaël Aguilar
- Pour bien négocier, il faut accepter et comprendre qu’il y a chez notre opposant une tout autre réalité. ~ Anonyme
- Jamais on obtient de meilleurs résultats que lorsque tout le monde trouve son compte dans une affaire. ~ Euripides (Iphigénie en Tauride)
- Une chose difficile dans toute négociation importante, est de ne pas être sous le contrôle de nos émotions. ~ Anonyme
- Si vous vous présentez à une table de négociation en disant que vous avez la vérité absolue, vous n’obtiendrez rien. ~ Harri Holkeri
- Bien négocier ce n’est pas chercher à tout avoir, mais savoir céder sur ce qui est sans importance pour avoir ce qui est essentiel. ~ Mohamed Fillali
- L’art de la négociation est d’être suffisamment créatif dans la recherche d’un nouvelle équilibre entre les besoins des deux parties. ~ Anonyme
- Il n’est pas besoin d’un long apprentissage pour se rendre capable de négocier, toute notre vie n’étant qu’une pratique non interrompue d’artifices et d’intérêts. ~ Luc de Clapiers (Réflexions et Maximes, 1746)
- Le plus grand principe de négociation est de se confronter aux désaccords, sans avoir pour objectif de détruire la position de l’autre. Ainsi, il n’y a jamais de perdants. ~ Anonyme
- La première étape d’une négociation n’est pas de faire valoir immédiatement vos arguments. Elle consiste plutôt à écouter attentivement les demandes de votre opposant. ~ Denis St-Pierre
- Gardez en tête que la seule façon juste de gagner une négociation est d’être ouvert aux compromis de toutes sortes afin de trouver une entente gagnant- gagnant (win-win). ~ Anonyme
- Dans une négociation, le pouvoir d’un argument ne se mesure pas à la qualité de sa logique, on juge plutôt un argument à l’impact émotionnel qu’il produit sur votre opposant. ~ Anonyme
- La négociation, c’est l’empathie. C’est presque banal de dire que si vous ne pouvez pas vous mettre à la place de l’autre personne avec qui vous parlez, vous ne réussirez pas. ~ Marc Randolph
- Lors d’une négociation, il serait sage de ne rien prendre personnellement. Si vous laissez des personnalités de côté, vous pourrez voir les opportunités de manière plus objective. ~ Brian Koslow
- La négociation n’est pas une politique. C’est une technique. C’est quelque chose que vous utilisez quand c’est à votre avantage, et quelque chose que vous n’utilisez pas quand ce n’est pas à votre avantage. ~ John Bolton
- Les deux mots les plus doux de toute négociation sont en fait : « C’est vrai ». Avant de les convaincre de voir ce que vous essayez d’accomplir, vous devez leur dire les choses qui les amèneront à dire : « C’est vrai ». ~ Christophe Voss
- Très peu de négociations sont entamées et conclues au cours d’une même séance. C’est vraiment rare. En fait, si vous vous asseyez et terminez votre négociation en une seule séance, vous avez laissé des choses sur la table. ~ Christophe Voss
- Dans chaque conflit, il y a toujours, au moins, quelques secondes où les rivaux sont d’accord, et si, à ce moment opportun, ils s’en ouvraient l’un à l’autre au lieu de continuer de se renifler, une entente inespérée, pourrait en résulter. ~ Hélène Grémillon (Le confident, 2012)
- Ce qui fait que l’on est souvent mécontent de ceux qui négocient, est qu’ils abandonnent presque toujours l’intérêt de leurs amis pour l’intérêt du succès de la négociation, qui devient le leur, par l’honneur d’avoir réussi à ce qu’ils avaient entrepris. ~ François de La Rochefoucauld
- Assurez-vous que votre opposant comprend bien les avantages des choses que vous proposez. Ne tenez pas pour acquis qu’il peut deviner ces avantages. Après tout, il est inutile pour vous de faire une concession si votre la partie opposée n’en reconnaît pas la valeur. ~ Anonyme
- Efforcez-vous d’être toujours poli et respectueux envers votre interlocuteur. Montrer du respect ne veut pas dire que vous abandonnez vos positions. Cela signifie plutôt que vous avez de la considération pour votre interlocuteur. Soyez certain qu’il appréciera cette attitude. ~ Denis St-Pierre
- L’objectif de la négociation n’est pas d’obtenir une victoire aux dépens de l’autre. Le but est plutôt de conclure une entente bénéfique pour les deux parties. Les accords qui désavantagent sérieusement une personne ou un groupe sont condamnés à créer des problèmes désagréables. ~ Denis St-Pierre
- Le secret pour prendre le dessus dans une négociation est de donner à l’autre l’illusion du contrôle. N’essayez pas de forcer votre adversaire à admettre que vous avez raison. Posez des questions, qui commencent par « Comment ? » ou « quoi ? ». Votre adversaire utilisera son énergie mentale pour trouver la réponse. ~ Christophe Voss
- Malheureusement, plusieurs négociateurs ont tendance à se concentrer uniquement sur les demandes. Il est utile de faire un effort pour identifier les besoins réels cachés derrière les demandes de votre interlocuteur. N’hésites pas à lui poser des questions afin de valider les besoins que vous aurez initialement répertoriés. ~ Denis St-Pierre
- Évitez à tout prix les négociations de sourds où chacun bombarde l’autre d’arguments sans vraiment écouter les réponses. Vous avez beaucoup à gagner en écoutant attentivement votre interlocuteur. Premièrement, ceci contribue à créer une atmosphère de confiance. Deuxièmement, vous comprendrez peut-être mieux votre interlocuteur. Troisièmement, ceci vous donne plus de temps pour réfléchir aux différents éléments de la négociation. ~ Denis St-Pierre
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