Communiquer efficacement
« La communication est la base de toute relation. »
Voici des conseils pour améliorer la communication avec les gens qui nous entourent :
- Écouter davantage que l’on ne parle
- Penser avant de parler
- Éviter les blâmes et les reproches
- Accepter les autres tels qu’ils sont
- Avoir un grand respect pour les autres
- Faire des efforts pour comprendre ce que les autres vivent
- Être calme, poli et souriant
- Maintenir un contact visuel, ne jamais regarder sa montre
- Reconnaître ses torts et s’excuser au besoin
- Reconnaître la valeur des critiques et conseils que l’on nous donne
- Éviter les conflits inutiles
- Poser des questions réfléchies et écouter attentivement les réponses
- Savoir se taire au bon moment
- Avoir une attitude positive qui favorise la communication
- Bien choisir les mots que nous utilisons. Entre autres, il est généralement préférable d’utiliser le « je », par exemple : « J’ai l’impression que tu ne me comprends pas » plutôt que « Tu ne m’écoutes jamais ! »
- Pardonner facilement
- Garder un bon sens de l’humour
- Diriger la conversation vers des sujets qui intéressent nos interlocuteurs
- Pratiquer l’écoute active
- Montrer de l’affection pour nos proches
- Être ouvert, honnête et authentique
- Aimer toujours davantage, car l’amour est la fondation de relations humaines riches et heureuses pour nous et pour les autres
Comportements à éviter parce qu’ils nuisent à la communication :
- Couper la parole
- Être méfiant sans raison réellement valable
- Évoquer les erreurs du passé, alors que rien ne le justifie
- Essayer de gagner ou d’avoir raison constamment et à tout prix
- Prononcer des paroles blessantes
- Prononcer de longs monologues
- Être difficile, susceptible ou coléreux.
« La qualité de notre communication est déterminée non par la manière dont nous disons les choses, mais par la manière dont elles sont comprises. » Andrew Grove
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